プロスポーツのデジタルマーケティングを進化させる ENY feedback

ch.06 2021年01月20日
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スタジアム等の施設で顧客体験のフィードバックをリアルタイムに収集・分析できる「ENY feedback」について、SAPの佐宗氏をゲストに迎えて対談形式でご紹介します。

パナソニック「クロスボーダー準備室」は、変化の激しい成長市場で、現地ニーズにもとづき生まれた製品・サービスを日本や世界に普及させる”リバースイノベーション”による事業創出を通して、パナソニックのイノベーションを加速させる事を目的に活動しています。

ENY feedbackはスタジアムなどの施設利用者の顧客体験のフィードバックを、リアルタイムで収集・分析できるIoTサービスです。お客様との重要なタッチポイントである「その瞬間」を、IoTボタンやAIカメラなどを組み合わせて、データ化します。簡単なシステムで大量のデータを収集し、デジタルマーケティングを後押しします。

スタジアム集客力向上と観戦体験向上に向けて2019年から取り組んでいる共創活動について、JリーグとBリーグの運用事例などを交えてご紹介します。また、リテールチェーンやイベント会場での活用についてもお話しします。

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